Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Кандидат
Женщина, 32 года, родилась 12 сентября 1992
Рассматривает предложения
Гулькевичи, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, удаленная работа
Опыт работы 4 года 10 месяцев
Декабрь 2023 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с рекламациями
- Быстрое и грамотное рассмотрение жалоб и претензий клиентов.
- Эффективное разрешение конфликтов, что способствует повышению уровня лояльности клиентов.
- Выявление причин и системных проблем, влияющих на удовлетворенность клиентов.
- Активная работа с жалобами в социальных сетях и на внешних платформах, что помогает поддерживать и укреплять репутацию компании.
- Проведение всесторонних расследований по жалобам клиентов с предоставлением качественной обратной связи.
Октябрь 2022 — Октябрь 2023
1 год 1 месяц
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по клиентского сервису
- Обработка обращений клиентов и быстрое решение проблем, связанных сотовой связи.
- Достижение и превышение установленных KPI благодаря четкому следованию процессам.
- Активное вовлечение в командное обучение и использование новых подходов для повышения качества обслуживания.
Сентябрь 2021 — Март 2022
7 месяцев
ТЦСО Восточное Измайлово
Специалист по социальной работе
- Предоставление адресной помощи населению и поддержка в решении социальных вопросов.
- Ведение точной отчётности и документации.
- Участие в организации мероприятий и инвентаризаций для повышения эффективности работы.
Август 2019 — Февраль 2021
1 год 7 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель управляющего магазином
- Руководство и участие в продажах ювелирных изделий и сопутствующих товаров.
- Оценка и скупка ювелирных изделий, управление качеством обслуживания.
- Административные функции и обучение сотрудников, что способствовало созданию сплоченной команды.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я целеустремленный и опытный менеджер с более чем 4-летним стажем работы в сфере продаж и обслуживания клиентов. Мой опыт включает успешное управление репутацией компании, работу с рекламациями и разрешение конфликтов, что позволяет сохранить лояльность клиентов. Я способна оперативно принимать решения в стрессовых ситуациях и находить оптимальные пути решения проблем. Мой подход к клиентам, основанный на внимании к деталям и высоком уровне сервиса, делает меня конкурентоспособным кандидатом среди других соискателей.
Активно ищу возможности для профессионального роста, рассмотрю любую сферу, в которой будут полезны мои навыки. Готова к обучению в новых направлениях.
Высшее образование
2015
Инновационный Бизнес и Менеджмент, Коммерция (торговое дело)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения